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Bonjour, je voudrais remettre ma ligne en service, mais je ne sais malheureusement pas comment procéder...Comment faire?
Bonjour, je voudrais remettre ma ligne en service, mais je ne sais malheureusement pas comment procéder...Comment faire? On m'a dit d'utiliser l'assistance mobile, mais mise à part la FAQ, je ne vois pas à qui m'adresser d'autre ?
Réponses
Bonsoir Frédéric,
Tu es au bon endroit :)
En fait, seul un salarié de NRJ Mobile peut effectuer la remise en service d'une ligne, suffit d'attendre un tout petit peu : ton message va être pris en charge dès demain dans la journée par un membre de l'équipe
Bonjour Frédéric,
Comme précisé par Jean-Philippe, la remise en service d'une ligne ne peut être effectuée que par le Service Client.
Ainsi, je vous confirme avoir procédé à la remise en service. Les services seront de nouveau fonctionnels dans un délai de 2 heures maximum. Il conviendra de redémarrer régulièrement le mobile durant ce délai.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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