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URGENT problème livraison

LOIC A.
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je n'ai pas reçu de carte SIM dans ma boîte aux lettres alors que c'est écrit dans un mail que j'ai reçu qu'elle a été livrée.
C'est urgent car la portabilité a été effectuée aujourd'hui, je n'ai donc aucun réseau actuellement.
Merci d'avance

Bonjour Loic,

Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM. Nous avons en effet reçu la confirmation de la livraison de votre carte SIM le 20/10, à l'adresse indiquée lors de la souscription de votre commande. De ce fait, la portabilité de votre numéro a été effectuée ce jour.

Je me permets de revenir vers vous par mail, afin de vérifier votre adresse postale pour vous renvoyer une carte SIM dans les meilleurs délais.

A tout de suite!

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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