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Question en attente de réponse

ralentissements, haut-parleur HS

NATHALIE G.
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Mon téléphone est en location ; il ne fonctionne plus de manière satisfaisante. Pourquoi n'est -il pas possible d'avoir le même (échange) pour les mois restants (15 mois de location passés) ?

Réponse

Bonjour Nathalie,
Cela n'est pas prévu par le contrat de location.
Si votre téléphone en location ne fonctionne plus correctement, vous pouvez :

  • Demander un SAV.
  • Effectuer un renouvellement de mobile en location.

Si cela vous intéresse, le changement de mobile en location est disponible sur votre Espace Client, depuis la rubrique "Gérer votre location" puis "Changer de mobile".

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez mettre en place un SAV.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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