Question en attente de réponse
facture : Autres services et produits de l'opérateur
bonjour,
pour le premier mois j'ai payer 4,99€ l'abonnement + 10€ pour la SIM et je comprends, ce mois ci en revanche je dois payer encore l'abonnement + 10€ pour "Autres services et produits de l'opérateur "
expliquez moi svp car je ne compte absolument pas payer sans raisons, merci
Réponse
Bonjour Naim,
Soyez rassuré, je vais vous expliquer la raison du dépassement.
Effectivement pour la facture du 23/10/2020, nous vous avons facturé 10 euros en plus.
Cette somme correspond à des frais de remise en service de votre ligne. Cela est dû au fait que vous avez des retards dans le paiement de vos factures. En effet, j'ai constaté que la facture n'était pas réglée tous les mois. Je vous recommande de privilégier le prélèvement automatique pour le règlement de votre facture afin d'éviter les frais de remise en service. De plus, sachez que vous avez un délai de 20 jours pour régler votre facture à partir de la date de renouvellement de votre forfait, cela vous évitera les frais supplémentaires.
Je me tiens à votre disposition pour toute précision et je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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