Cette question a été résolue
Je viens de commencer ma location mais je souhaiterais me rétracter comment dois-je faire ?
Se rétracter d’une location de mobile
Bonjour Thomas,
Votre délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. J'ai la possibilité d'éditer un bon de retour, afin de vous permettre de nous retourner le mobile réinitialisé, déverrouillé, sans option de localisation, en parfait état et dans sa boîte d'origine avec tous ses accessoires. Le colis est à nous renvoyer sous un délai de 20 jours, le bon de retour n'est toutefois pas préaffranchi, les frais de renvoi sont à votre charge.
A réception du mobile conforme, vous serez remboursés des loyers versés, si tel est le cas.
Souhaitez-vous que j'enregistre la demande de rétractation et que je vous fasse parvenir le bon de retour qui sera à placer de manière visible sur le colis pour le renvoi?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Vous pouvez enregistrer ma demande et envoyer le bon de retour merci
Cordialement
Bonjour Thomas,
Je vous confirme l'enregistrement de votre demande de rétractation. Vous allez recevoir le bon de retour par mail et voie postale, afin de nous retourner le mobile dans les meilleurs délais. Je vous conseille d'effectuer votre envoi en colissimo suivi, afin de pouvoir suivre l'arrivée de votre colis et ouvrir une enquête auprès de la poste en cas de problème de livraison.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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