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Question en attente de réponse

Modifications

SONIA H.
SONIA H.

SONIA H.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

Je souhaiterais, si possible, modifier la date de prélèvement de mes forfaits. Comment faire et à qui m´adresser ?

En vous remerciant par avance de votre réponse, cordialement, Hxxxx S.

Réponses

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
22920 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Je constate sur votre ligne 07xxxxxx69, que votre jour de renouvellement de forfait se valide tous les 20 de chaque mois.

A ce titre, la date de prélèvement peut être positionnée au niveau technique entre le 25 et le 10 du mois.

Le changement est facturé 5 €.

Je vous invite à m'indiquer quelle date de prélèvement vous souhaitez mettre en place ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

SONIA H.
SONIA H.

SONIA H.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour Adeline,

Le 10 de chaque mois serait très bien.
Merci pour votre réponse rapide ainsi que votre proposition.

Bonne journée à vous, cordialement, Sonia H.

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
22920 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Suite à votre retour, je vous confirme avoir modifié le délai le prélèvement sur vos deux lignes.

Vous allez réceptionner un SMS de confirmation vous indiquant la modification. Votre jour de renouvellement de forfait et l'édition de vos factures reste bien au 20 de chaque mois.

La modification de la date de prélèvement au 10 de chaque mois prend effet dès la prochaine facture.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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