Question en attente de réponse
Mon hors forfait comprend des erreurs : 6
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je vous écris et j'ai toujours la même réponse. Il est marqué que j'ai émis 4 appels du Brésil alors que j'affirme et je confirme n'en avoir émis qu'un. Un m'a déjà été remboursé par Karen mais il reste 2 appels que je n'ai pas émis et non régularisés (pour un montant de 4,40 euros : vers le 061341 et un autre au 2003).
Voulez vous que je vous envoie une copie d'écran de mon historique d'appels ?
J'ai toujours été un client honnête et je ne comprends pas pourquoi ce problème persiste et vous insistez à justifier une erreur via votre système.
Je vous remercie de bien vouloir agir dessus. Si vous persistez sur cette erreur, pouvez vous me donner une adresse email pour que j'envoie une réclamation.
Bien Cordialement,
Marc Dervieux
Réponse
Bonjour Marc,
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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