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Question en attente de réponse

site web ne fonctionnant pas

MARJORIE C.
MARJORIE C.

MARJORIE C.

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Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder a un site internet cela me dit :
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN..
J’essaie d’accéder au site: vsl.co.at , ils m’ont dit que si le site ne s’affiche pas c’est un problème de DNS…comment puis je réparer cela? cela vient de chez vous car j’arrive à y accéder par le wifi …comment puis je accéder au site internet? J’ai essayé sur tous les navigateurs cela ne marche pas , j’ai vidé le cache, cookies, historiques…rien à faire..aussi je constate que malgré que mon forfait est remis a zero la connexion est extrêmement lente et il est impossible de télécharger des petits documents cela m’affiche qu’il faut plusieurs jours pour télécharger 1 Go …comment rendre la connexion 4G plus rapide? Pourquoi est ce si lent? J’ai reçu un sms me disant que mon forfait débute à nouveau depuis aujourd’hui avec une connexion rapide mais c’est encore plus plus lent que d’habitude.
Rien que pour vous envoyer ce message cela ma pris un temps fou car la page se charge si lentement c’est fatiguant.

Réponse

Bonjour Marjorie !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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