Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Vous m'avez prélevé hier le 30 octobre et ma ligne n'a toujours pas établiem

Abdelkader H.
Abdelkader H.

Abdelkader H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Vous m'avez prélevé hier le 30 octobre et ma ligne n'a toujours pas été rétablie
Dans ma question précédente vous me dite de regeler par CB pour avoir une date très proche
Sauf j'ai déjà payer et même si je souhaite repayer la facture il y a rien sur mon compte client et même en appellant au 09... (Service client) pour re effectuer un paiement
Je suis perdu car je dois obligatoirement avoir une connexion internet pour mon activité (travail)
Merci

Réponse

Bonjour Abdelkader,

Comme échangé avec ma collège Coralie ce matin, nous sommes en attente de la validation de votre prélèvement par votre banque. Ce délai correspond à celui pendant lequel votre banque a toujours la possibilité de rejeter le prélèvement.

Je n'aurai malheureusement pas la possibilité de remettre votre ligne en service pour DATA et SMS avant la validation de votre prélèvement.

Vous pouvez effectuer un paiement par CB.
Sachez que la carte bancaire utilisée pour le paiement n'est pas nominative : il est possible de régler cette somme avec la carte d'un proche si vous le souhaitez.

Bon week-end et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?