comment resilier abonnement gallery auquel je n'ai jamais souscrit?

Bonjour David,

Je fais suite à votre message sur l'assistance mobile.

Comme vous le suggérez Jean-Philippe, vous avez la possibilité de résilier ce type de service depuis votre espace client.

"Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction.
Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.

Après vérification, je constate que cet abonnement multimédia a été résilié. Si vous le souhaitez nous disposons d'une option gratuite de blocage qui vous évite ce hors forfait.
Cette option bloque également les appels vers numéros surtaxés. Si vous souhaitez y souscrire, merci de revenir vers nous.

Très bonne journée à vous et à bientôt sur l'assistance mobile.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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