Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Serait-il possible d'avoir 1 seul facture avec un sous total par n° de téléphone au lieu d'une facture par ligne

Antoine C.
Antoine C.

Antoine C.

Niveau
0
1 / 100
point

Aujourd'hui nous avons 4 forfaits mobile, donc 4 factures.
Serait - il possible d'avoir 1 seul facture avec un sous-total par ligne.

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
27097 / 40000
points

Bonjour Antoine,
 
Un membre de l'équipe confirmera, mais à ma connaissance, ta demande n'est techniquement pas possible : chaque ligne a sa propre date de facturation, sa propre date de remise à zéro du forfait, sa propre date de prélèvement, chaque ligne est gérée de façon totalement distincte.
 
L'espace client, lui par contre, a été programmé pour que tu puisses, si tu le souhaites, accéder à toutes tes lignes avec un seul et même identifiant (ton adresse mail).

Bonjour Antoine,

Après vérification de votre dossier, je constate que vos quatre lignes ont été rassemblées au niveau de la facturation en date du 02/11/2020.

A partir de l'édition de la prochaine facture, vous aurez une seule facture et un seul prélèvement pour votre quatre lignes.

Votre jour de renouvellement de forfait et jour d'édition de facture pour vos lignes est le 18 de chaque mois.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?