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Question en attente de réponse
achats multimedia le 4/11, le 28/10 , 21/10 et le 14/10 inconnus
Réponses
Je vois que je ne suis pas le seul et aucun moyen d avoir une reponse
Bonsoir Séverine,
Lu dans la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile . com/questions/728771-telechargement-gallery (sans les espaces)
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction. Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
Bonjour Séverine,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que l'abonnement multimédia évoqué dans votre question a été résilié.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Maxence,
Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2504293-multimedia-achete
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Jean-Philippe a répondu
MAXENCE a répondu
SÉVERINE a posé une nouvelle question
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