Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

peut on me contacter , il ya des consommations hors forfait abusives sur mon telephone

SÉVERINE C.
SÉVERINE C.

SÉVERINE C.

Niveau
0
4 / 100
points

achats multimedia le 4/11, le 28/10 , 21/10 et le 14/10 inconnus

Réponses

MAXENCE M.
MAXENCE M.

MAXENCE M.

Niveau
0
14 / 100
points

Je vois que je ne suis pas le seul et aucun moyen d avoir une reponse

Bonsoir Séverine,
 
Lu dans la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile . com/questions/728771-telechargement-gallery (sans les espaces)

Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.

Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction. Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.

Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Séverine,

Après analyse de votre dossier, je vous confirme que l'abonnement multimédia évoqué dans votre question a été résilié.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonsoir Maxence,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant:

https://www.assistance-mobile.com/questions/2504293-multimedia-achete

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?