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Question en attente de réponse

pourquoi le montant de la facture ne correspond pas à la facture détaillée

GENEVIÈVE T.
GENEVIÈVE T.

GENEVIÈVE T.

Niveau
0
1 / 100
point

vous me dites que la facture est de 9.98 et le prélèvement de 10.48 POURQUOI?

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
22590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Geneviève,

Je vous confirme que vos factures sont de 9.98€.
Cependant, vous avez eu un dépassement de 50 centimes pour un appel visio.
Les appels visio ne sont pas compris dans le forfait, de ce fait, vous avez eu un dépassement.
Aussi, vous avez la possibilité de visualiser vos factures depuis votre espace client.
En cas de dépassement, vous pouvez voir le motif sur vos factures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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