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Question en attente de réponse

Forfait mobile, Remise non déduite

ASIFE E.
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Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement 30gb a 12€99 avec remise de 10€ pendant 6 mois sans engagement. Hors il s'avère que j'ai été facturé deux mois de suite à 12.99€ sans la remise, et la facture qui arrive est du même montant. Je vous demande de bien vouloir régulariser ma situation au plus vite car les termes du contrat ne sont pas respectés puisque la remise n'est pas déduite. Vous trouverez mes historique de facturation depuis septembre 2020. Cordialement

Réponse

Bonjour Asife !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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