Question en attente de réponse
Problème de réception réseau à mon domicile
Bonjour
Un technicien m'a contacté et m'a basculé sur le réseau SFR pour tenter de résoudre mon problème et m'a dit que si cela ne fonctionnait pas il fallait alors changer de forfait pour prendre un avec Orange car ni Bouygues ni SFR ne marchent.
Malheureusement ça n'a pas fonctionné.
Pouvez vous me dire quels sont vos forfaits compatibles Orange svp ? J'aimerais changer au plus vite pour pouvoir passer des appels depuis chez moi.
Cordialement
Réponse
Bonjour Marijana,
Je suis désolée que la modification effectuée par le service technique n'ait pas permis d'améliorer votre couverture.
Les offres disponibles pour le changement d'offre sur votre ligne, pourront être positionnées sur Orange sur validation du support informatique. Vous pouvez visualiser ces offres et valider le changement, sur votre Espace Client, depuis la rubrique "Forfait et options" , "Gérer votre forfait"
Voici la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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