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Question en attente de réponse

Quand je met mon nouveau code pour activer ma ligne sa me met que c'est l'ancien

DENISA A.
DENISA A.

DENISA A.

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Bonjour,

Quand j'essaye d'activer ma ligne, je met mon code que j'ai reçu avec la nouvelle carte sim et ça me met que c'est l'ancien code. Alors que c'est bien le nouveau

Réponse

Bonjour Denisa,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM (dont le numéro se termine par 852F) ce jour depuis votre Espace Client. Le délai d'activation est de 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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