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Question en attente de réponse

réseau mobile défectueux depuis 15 jours

BRUNO G.
BRUNO G.

BRUNO G.

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Bonjour
Depuis 3 semaines environ, il n'y a qu'1 appel téléphonique sur 3 qui fonctionne, internet se met très souvent en E, ce n'est pas le téléphone qui en est la cause car j'ai le même problème en plaçant la carte sim sur un autre téléphone.
Cela devient très très gênant !
Y a-t-il une panne de réseau? J'habite à Aix en Provence. J'envisage de changer d'opérateur s'il n'y a pas de solution.
Je ne comprend pas car j'étais satisfait du service avant.

Réponse

Bonjour Bruno,

Tout d'abord je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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