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Question en attente de réponse

Je souhaite récupérer ma facture du mois d'avril, je n'ai pas reçu le mail annoncé.

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

Niveau
0
4 / 100
points

Dans votre réponse à ma précédente question vous d'annonciez l'envoi d'un mail pour finaliser la réception de la facture qui me manque, à ce jour je n'ai rien reçu.

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour Patrick,
 
Lorsque Sorba t'a répondu, tu as dû recevoir 2 mails (qui se sont peut-être cachés dans les spams). Si oui, il faut répondre au deuxième mail, celui finissant par "emailapi.dimelo.com"

Bonsoir,

Effectivement Jean-Philippe, l'anomalie peut être liée à une réception de mail dans les spams ou messages indésirables.

Patrick, je vous propose de vous renvoyer la facture d'avril par mail. Pour obtenir la ligne concernée, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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