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Résiliation mobile poste 1 Km fermée
Bonjour. Je souhaite envoyer un courrier pour résilier mon abonnement de téléphonie mobile. Mais la poste la plus proche est à plus de 1 km de mon domicile. En raison du confinement je ne peux donc pas m'y rendre. De plus, le service de la Poste d'envoi en ligne d'un courrier recommandé ne fonctionne pas. Comment puis-je procéder à la résiliation de mon abonnement ? Merci par avance.
Réponses
Bonjour Loic
J'ai effectivement remarqué qu'il y avait une anomalie en cours sur le site de la Poste, il est possible que leur service soit saturé en raison de la situation.
Vous pouvez patienter la résolution du service en ligne ou voir si un tiers peut déposer votre courrier en AR à la Poste. Votre ligne sera résiliée à réception d'une demande par courrier et celle-ci sera effective 7 jours après réception de celui-ci.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Il s'agit bien de l'adresse www . laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne et je confirme que le site ne fonctionne pas : la procédure n'aboutit pas (affichage de messages d'erreur en cours de procédure).
Il n'est pas possible pour une autre personne de poster le courrier pour moi. De plus attendre la résolution du problème de la Poste prolonge mon abonnement et donc les frais idoines.
Par conséquent, comment puis-je résilier mon abonnement ? Merci par avance.
Je confirme que le site laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne ne fonctionne pas : la procédure échoue sur un message d'erreur.
La lettre ne peut pas être postée par un tiers et je ne souhaite pas attendre que le site soit de nouveau fonctionnel car cela prolonge la durée de mon abonnement et donc les frais idoines.
Par conséquent, comment puis-je résilier mon abonnement ?
Bonjour Loic,
Je suis navré, je ne pouvais pas vous répondre plus tôt. Nous ne pouvons pas passer par un autre intermédiaire que le courrier postal pour l'arrêt de votre ligne.
Je viens de vérifier, le site de la Poste est dès à présent fonctionnel. Je vous invite donc à faire la démarche quand vous en aurez la possibilité si ce n'est déjà fait.
À bientôt.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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