Question en attente de réponse
Pb connexion compte
Bonjour, Pourriez-vous m'envoyer ma dernière facture par email car je ne peux plus me connecter à mon compte car j’ai changé d’opérateur, merci. Cordialement.
Réponse
Bonjour Nadia,
L'adresse mail titulaire enregistrée sur votre ligne mobile a été enregistrée comme Login pour l'accès à votre Espace Client. Cela vous permet d'accéder à votre Espace Client afin de consulter vos factures pendant 12 mois maximum. Je vous invite à vous connecter depuis le site CIC Mobile (et non l'application) et à indiquer votre adresse mail comme Login. Si vous n'avez plus votre mot de passe, il suffira de cliquer sur "mot de passe oublié" et un nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail.
De plus, la facture de clôture de votre ligne mobile vous est automatiquement envoyée par voie postale, à l'adresse renseignée sur votre ligne, après son édition.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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