Question en attente de réponse
N'appelle pas les numéros internationaux
Je peux appeler et envoyer des messages vers des numéros français, mais je ne passe pas d'appels ou n'envoie pas de messages vers d'autres pays, même des pays d'Europe. Cela ne donne aucun signe non plus.
J'ai déjà vu les paramètres du téléphone pour les appels et les messages et tout va bien dans les paramètres.
Réponse
Bonjour Alexandre,
Je constate que vous avez pu mettre en place l'option internationale avec web depuis votre Espace Client. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.
L'option internationale mise en place est celle "avec web", elle vous permet d'aller sur Internet depuis l'Europe et les DOM au-delà de vos 5 Go inclus dans votre offre. J'attire votre attention sur le fait que ces consommations au-delà seront comptées en hors forfait.
Bien entendu, cette information est valable depuis l'étranger. En France, votre enveloppe Internet contient 100 Go.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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