Question en attente de réponse
remise à zéro du forfait non réalisée
Bonjour, mon forfait doit se remettre à zéro le 14 et nous sommes le 16 et il indique que j'ai consommé 156.89Go sur 200 ce qui est faux. Que dois-je faire pour qu'il soit remis à zéro ?
Réponse
Bonjour Renaud !
Nous rencontrons une anomalie depuis ce matin à ce sujet.
En effet, ce sont les consommations de l’ancien cycle qui sont affichées et aucunes données sur le nouveau cycle.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mais rassurez-vous, les forfais sont bien mis à jour à la date prévue comme tous les mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aide -
Je suis en Espagne je n’ai pas de 4g 5g
Je suis à l’étranger je n’est aucun réseau -
Ligne mobile résilier
Je souhaite reprendre ma ligne qui a été résilier merci
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