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Question en attente de réponse

Facturation sur ligne résiliée

Alexandre P.
Alexandre P.

Alexandre P.

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Bonjour,
Mon abonnement a été résilié et ma ligne portée vers un autre opérateur depuis le 20/10 dernier, toutefois une facture a été éditée pour mon abonnement du 21/10 eu 20/11.
Merci de clôturer cet abonnement, et me rembourser des sommes indûment prélevées.

Réponse

Bonsoir Alexandre,

En consultant votre ligne, je constate que la résiliation a eu lieu en date du 22/10.
La dernière facture a été éditée le 23/10 car votre cycle de facturation est du 22 au 21 de chaque mois.

Votre facture proratisée n'a donc pas encore été éditée, je vous invite à patienter la fin de ce mois-ci pour y avoir accès.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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