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Question en attente de réponse

Est-ce normal de ne pas avoir de réseau depuis ce matin 17/11/2020 ?

FATIHA R.
FATIHA R.

FATIHA R.

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Bonjour,
"Aucun service" depuis ce matin 9h sur mon mobile. Je n'ai pas touché à la puce. Malgré plusieurs tentatives en éteignant mon portable et en le rallumant. Je n'ai toujours aucune possibilité d'accès au réseau...
Pouvez-vous rétablir le réseau svp ? J'ai besoin de mon portable pour travailler. Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Fatiha,

Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir la connexion au réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle.
Depuis l’application « Réglages » sélectionnez « Opérateur » puis désactivez le curseur « Automatique ».
Une fois la liste des réseaux affichée, le réseau que vous devrez sélectionner sera noté : -CDISCOUNT MOBILE- (entre des tirets).

Si la manipulation fonctionne, je vous invite à replacer le curseur sur « Automatique » une fois que la connexion sera rétablie.

Je vous souhaite une bonne journée

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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