Question en attente de réponse
Ma banque ma dit que vous n'avez fait aucun prélèvement.Pourquoi?
J'ai payé 12 euros,alors que mon abonnement est de 2 euros.La conseillere madame Lassina ma dit que ça avait été rejeté.Alors que ma banque ma dit qu'il n'y avait aucun prélèvement.Dans l'attente d'une réponse urgente,veulliez rectifié l'erreuret me confirmer rapidement. Cordialement
Réponses
Bonjour Laurent,
Afin de sécuriser cette conversation je me permets de vous envoyer un mail.
A tout de suite,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Laurent,
A ce jour je vois qu'un prélèvement est en échéance sur votre compte au 12/12.
Pour l'instant nous n'avons pas de notification indiquant un rejet de ce prélèvement.
Comme indiqué dans ma dernière réponse, le motif des rejets sur votre ligne étant "Opération non admise", le problème ne se présente pas au niveau du créancier.
Je vous invite à vérifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace client et contacter votre banque si nécessaire.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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