Question en attente de réponse
Réparation reseau
Toujours le même problème limite impossible de recevoir des appels depuis presque un mois apres normalement une réparation de couverture prévue le 13 novembre 2020 toujours le même problème que fait nrj mobile fournisseur a éviter quitte à payer plus cher tournez vous vers des fournisseur sérieux et compétant
Réponse
Bonjour Joan,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Dans le cas où vos anomalies ne sont toujours pas résolues, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
itinérance en Italie ne fonctionne pas
Depuis que nous avons passé la frontière italienne, je n'ai plus d'accès à Internet. Pourtant, la fonction "Données en itinérance" est activée. Merci de me dépanner, j'ai besoin... -
Bonjour je souhaite annuler le changement de forfait souscrit aujourd'hui. Pouvez-vous le faire ? Merci beaucoup
J'ai commis une erreur concernant le changement de mon forfait. Je souhaite rester sur un forfait illimité 20 Go à 7€99. Merci beaucoup -
je n'ai plus plus d'internet avec ma SIM, quelque soit le téléphone, je peux juste appeler et SMS
Bonjour, le téléphone de mon enfant a perdu internet et impossible d'utiliser du data en dehors du wifi. Il n'y a plus que les appels et les SMS. j'ai essayé sur un autre...
-
-
