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Question en attente de réponse

2 ligne suspendue

houria N.
houria N.

houria N.

Niveau
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bonjour je vous signale que nrj a faire le prélèvement de mes facture le 12/11/2020 et les conseiller me demande de payé par CB sur le site mes sur le site j'ai aucune facture a réglé ou donné moi un lient pour payé svp le temps passe et j'en profite pas de mon forfait

Réponse

Bonsoir Houria,

Je constate que mes collègues vous ont déjà répondu concernant la suspension de vos lignes suite aux rejets de prélèvement. Sans règlement par carte, votre ligne ne pourra pas être remise en service avant le 27/11.

Afin de régulariser votre situation je vous invite à vous rendre sur votre espace client, en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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