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JEAN CHARLES G.
JEAN CHARLES G.

JEAN CHARLES G.

Niveau
0
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points

Bonjour, je viens de consulter ma dernière facture et elle vient de passer de 42,48€ à 49,98€ sans que je n’ai utilisé de service hors forfait. Pourriez-vous me l’expliquer ?
Merci

Bonjour Jean-Charles,
 
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 49,98 euros.

Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion -15% pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée.

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Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Charles,

Vous avez bénéficié pendant un an d'une remise de 15% sur votre forfait.
Cette remise ayant été mise en place le 13/11/2019, elle a expiré et n'est plus appliquée sur votre dernière facture.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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