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Question en attente de réponse

Impossible accéder répondeur

GHISLAINE U.
GHISLAINE U.

GHISLAINE U.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
GHISLAINE U.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour,
J'ai fait le 777, mais je ne peux pas accéder au clavier et faire le 1 pour écouter ma messagerie. Il y a 1 écran qui se met sur les 3/4, donc aucune visibilité. Je ne peux pas couper la communication.
Je vous remercie de pouvoir y remédier. Je suis nouvelle cliente.

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Ghislaine,

Navrée d'apprendre que vous ne parvenez pas à utiliser pleinement votre répondeur.

Quand vous dites qu'il y a un écran qui se met sur les 3/4 de votre écran, qu'est-ce qui est affiché exactement ? C'est un carré noir ou autre chose ?

Nous pouvons éventuellement entrer en contact avec nos techniciens si je ne peux pas trouver de solution à mon niveau.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'apporter des précisions sur ce qui est affiché à votre écran.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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