Bonjour Fatine !
Je constate qu'hier soir, vous avez activé l'option internationale "blocage web" vous permettant d'avoir du réseau (appel et SMS)au Maroc.
Comme les usages que vous allez effectuer seront facturés, je vous invite à consulter nos tarifs internationaux via nos CGV du 30/07/2020 en cliquant sur le lien suivant et en vous rendant page 5 : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs .
Je vous informe que si vous atteignez 35€ de hors forfait, votre ligne sera suspendue.
A ce moment-là, pour retrouver l'usage totale de votre offre, vous recevrez un SMS vous invitant à régler une avance sur facture par carte bancaire.
CXe paiement sera possible depuis votre espace client ; notre FAQ suivante vous expliquera comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation .
Mais, sachez que pour éviter trop de hors forfait, des recharges voyages existent et elles incluent le Maroc!
- Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours pour 19.99€
- Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours pour 19.99€
Vous pouvez les cumuler mais, l'option internationale "avec web" doit être active pour la recharge "300 Mo de data - multi-destinations".
Si vous souhaitez une de ces recharges, un SMS vous sera envoyé :- Lors du passage de la frontière pour proposer la souscription des recharges (Le SMS de réponse n'est pas facturé)
- 1 jour avant la fin de validité de la recharge
- A l'épuisement du crédit
Vous pouvez également souscrire à ces recharges depuis votre espace client :- Cliquer sur "Vos consommations" de la page d'accueil et sur la page de "Suivi conso"
- La notification "Acheter une recharge" apparaît
Le délai de prise en compte après souscription ou rechargement est immédiat et un SMS de confirmation vous est envoyé.
Il n'y a pas de reconduction tacite et plusieurs rechargements sont possibles entre deux dates de renouvèlement de forfait (votre offre se renouvèle le 28 de chaque mois).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bon week-end et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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