Question en attente de réponse
Code initial premiere connexion perdu
je ne parviens pas a me connecter pour la première fois j ai rentre le code du courrier du 08 Octobre et message code erroné et ensuite j ai rentrer celui envoyé par SMS et encore code erroné bref je ne peux pas accéder à mon compte ? Que dois je faire ?
Réponse
Bonsoir Christine,
Il faut suivre la procédure de première connexion.
Vous recevez alors un code confidentiel par SMS, qu'il faut recopier (faites attention à différencier les 0 des O et à ne pas rajouter d'espaces).
Une fois cette étape passée, il faudra personnaliser le code confidentiel.
Pour cela, il suffit de respecter les critères indiqués.
Pourriez-vous effectuer la manipulation de nouveau svp ?
Si vous réinitialisez le code en indiquant l'adresse mail en tant qu'identifiant, c'est ce même identifiant qu'il faudra rentrer par la suite.
Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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