Question en attente de réponse
Préparation de votre commande. Statut Expédition
Bonjour,
Depuis vendredi dernier, la commande pour ma femme est toujours en "Préparation de votre commande". Est-ce normal?
La carte sim est-elle déjà envoyée car la portabilité pour ce n° est le 26/11
D'avance merci
Cordialement,
Réponses
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui la nouvelle carte sim de ma femme Delphine, normalement la date de la portabilité lors de la souscription était le 26/11.
Je ne peux pas activer ma ligne via le suivi de commande sur le site internet auchan telecom? Est-ce normal?
Et je suis surpris de ne pas encore avoir reçu le sms ou mail pour la date de la portabilité? est-ce normal et quand vais-je le recevoir?
Je vous mets le message ci-dessous car je n'arrive pas répondre à vos réponse par le chat et par conséquent à suivre la discussion. Donc je créer une autre discussion. De plus j'ai essayé de vous appeler au téléphone mais après avoir saisie le numero de commande cela sonne quelque seconde et puis plus rien.
Message de votre collègue aujourd'hui :
"Bonjour Yvan,
Mon collègue Kévin vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Medine, Conseillère Assistance Mobile"
D'avance merci
Cordialement
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui la nouvelle carte sim de ma femme Delphine, normalement la date de la portabilité lors de la souscription était le 26/11.
Je ne peux pas activer ma ligne via le suivi de commande sur le site internet auchan telecom? Est-ce normal?
Et je suis surpris de ne pas encore avoir reçu le sms ou mail pour la date de la portabilité? est-ce normal et quand vais-je le recevoir?
Je vous mets le message ci-dessous car je n'arrive pas répondre à vos réponse par le chat et par conséquent à suivre la discussion. Donc je créer une autre discussion. De plus j'ai essayé de vous appeler au téléphone mais après avoir saisie le numero de commande cela sonne quelque seconde et puis plus rien.
Message de votre collègue aujourd'hui :
"Bonjour Yvan,
Mon collègue Kévin vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Medine, Conseillère Assistance Mobile"
D'avance merci
Cordialement
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