Question en attente de réponse
Raison de la facture impayé
Cela fais 3mois de suite que mes facture ne sont pas payé automatiquement comme avant, j'aimerais savoir pourquoi et qu'est-ce que je dois faire pour y remédier
Réponse
Bonjour Bunyamin,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Après vérification, je constate que les deux derniers prélèvements ont été rejetés pour le motif "sur ordre du client". De ce fait, je vous invite à faire le point avec votre agence bancaire afin de vérifier s'il y a une demande de rejet automatique sur nos prélèvements.
A titre informatif, voici la procédure pour régulariser la facture de ce mois depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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