Question en attente de réponse
Impossible d' obtenir le Code de confirmation par email
numéro de contrat : NRJ mobile C17XXXXXXXXXX
Bonsoir,
Ma carte SIM est endommagée, j'ai perdu mes identifiants et mon code secret . quand j'applique la procédure je ne reçois pas par mail le code de confirmation donc je ne peux pas accéder à mon espace client pour commander une nouvelle carte SIM. J'ai un contrat CDISCOUNT NRJ Mobile dont le numéro de contrat est C17XXXXXXXXXX. Date d'achat 01/05/2017.
Que puis je faire ? a vous lire Cordialement
Réponse
Bonjour Pascal,
Afin de traiter au mieux votre demande concernant votre accès à l'espace client et la commande de votre sim, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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