Question en attente de réponse
Réseau sfr inexistant à domicile
J'habite dans une zone où le réseau sfr est inexistant mon épouse a un contrat chez Auchan et vous lui avez basculé ça ligne sur le réseau Orange. Peut on faire de même pour ma ligne ?
Réponse
Bonjour Arnaud,
Je suis navré d'apprendre que la couverture réseau à votre domicile sur SFR n'est pas bonne.
Le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est éligible à un tel changement.
Je viens de procéder à une vérification de la couverture réseau à votre domicile, celle-ci semble bonne.
Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments liés au réseau, une analyse doit être faite par nos équipes techniques.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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