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pourquoi ma ligne est pas retablie alors que facture payee depuis des heures?!
prelevement non passe il y a quelques jours, j ai regler par cb depuis 3h du matin et toujours pas retablie! sachant que normalement c est 2h max apres
Bonjour Florian,
As-tu éteint et rallumé ton mobile pour une meilleure prise en compte du rétablissement des services ?
JP
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Réponses
Bonjour Florian,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Je vous rassure sur le fait que je viens de remettre votre ligne en service manuellement. Elle le sera au niveau technique sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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