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Cette question a été résolue

Facture non téléchargeable, l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé.

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

Niveau
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Pourquoi n'ai je pas accès à ma facture?

Bonjour Pascal,
 
Peut-être tu rencontres ce message car tu es enregistré comme utilisateur de la ligne ligne avec un accès restreint ?

Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.

NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail.
 
JP

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Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Pascal !
Vous n'avez pas accès à vos factures car votre niveau d'accès à l'espace client ne vous le permet pas.
J'invite donc le représentant légal de l'entreprise à nous en faire la demande via son espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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