Question en attente de réponse
Application ne fonctionne pas
Bonjour, nouveau client, je parviens à accéder à mon espace client depuis le site internet (on m’a automatiquement proposé de changer mon code secret), mais depuis l’application j’ai le message suivant : erreur, une erreur est survenue. Merci de réessayer. J’ai essayé depuis 2 téléphones différents et ça ne fonctionne pas
Réponse
Bonjour Arnaud,
Vous devez utiliser l'application NRJ Mobile.
La connexion sur l'application mobile doit obligatoirement se faire par un numéro de ligne.
L'application est compatible avec :
Système d'exploitation Android
Système d'exploitation iOS ( iPhone )
Système d'exploitation Windows phone
Votre téléphone est bien sous un des systèmes notifié ci-dessus ?
Vous devez également remplir les conditions ci-dessous :
Sur Android : vous avez déjà renseigné votre compte gmail.com
Sur Windows phone: vous avez déjà ouvert un compte Windows phone
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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