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Question en attente de réponse

Rattachement de compte enfant

Jerome R.
Jerome R.

Jerome R.

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points

Bonjour,
J'ai pris deux forfaits téléphonique pour mes enfants.
Chacun a un compte client restreint, et dans mon compte client, je ne retrouve en gestion que l'un des 2.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour rattacher les 2 comptes?
Merci par avance

Réponses

Bonsoir

Un critere à respecter pour pouvoir avoir ce regroupement
1/ toutes les lignes doivent etre au meme nom de titulaire
Si c'est le cas pour vous , alors il faut formuler la demande en msg privé ou sur fb ou twitter a un agent nrj qui fera le nécéssaire

bonne soirée

Jerome R.
Jerome R.

Jerome R.

Niveau
0
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Bonjour,
c'est bien le même nom de titulaire.
Comment vous contacter en MP?
Je dois faire une nouvelle demande via FB ou TW?

Bonjour Jérôme,

Certaines données confidentielles vont être nécessaires afin de traiter votre demande, c'est pourquoi je vais vous contacter directement par mail.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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