Question en attente de réponse
comment ils ont accès a mon compte 2 téléchargement 5 euro
j'ai un forfait a 2.98. puisque j'ai pris aucune option comment en peut rentrer sur la facture et monter ma facture 13.55 .
Réponses
Bonjour Said,
Afin de sécuriser cette conversation je me permets de vous envoyer un mail.
A tout de suite,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Said,
Je vous confirme qu'aucun téléchargement gallery n'a été souscrit sur votre ligne.
En revanche je peux vous proposer l'option de blocage à 1 euro/mois pour éviter tout éventuel achat multimédia.
Si vous souhaitez que je la mette en place, je vous invite à me le confirmer en répondant à ce mail.
En vous souhaitant une belle fin de journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Said,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message d'hier ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Said,
N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je me permets de fermer cette conversation.
Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations, via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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