Question en attente de réponse
vous facturez des frais de rejet paiement alors que vous presentez meme pas votre demande de paiement
Bonjour,
Vous facturez des frais de rejet de paiement alors que vous presentez meme pas votre demande de paiement aupres de ma banque!!! Je viens de vérifier avec mon conseiller banque ce jour et que nous constatons que vous n'avez jamais presente la demande de paiement sur le rib dont je vous ai renseigné sur mon espace!!! C'est la troixieme fois que vous facturez ces frais et je vous demande de me les faire remboiurser en toute urgence !!! A aucun moment sur mon compte bancaire NRJ mobile présente ces prelevements alors que le RIB est correct!!! Veuillez de faire le necessaire en urgence avant toute procedure!!! Merci
Réponse
Bonjour Omar,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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