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Question en attente de réponse
bonjour,
étant nouveau client, je pensais pouvoir choisir le réseau Orange comme réseau principal mais ce n'est pas le cas et je me retrouve sur le réseau SFR.
j'ai déjà 3 autres forfaits sur le réseau SFR mais nous avons malheureusement souvent des coupures du réseau 4G.c'est pour cela que je souhaitais prendre une nouvelle ligne pour mon fils avec un autre opérateur.
le changement vers le réseau ORANGE est il encore possible?
je vous remercie.
Réponses
Bonjour Frédéric et bienvenue,
Pour que tous vos services fonctionnent et qu'on puisse vous apporter une assistance, il faut que votre ligne détienne une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer correctement. Je vous invite jusqu'à 12 h 30 demain à redémarrer votre téléphone régulièrement et à tester le réseau.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1798591-verifier-couverture-reseau-mobile-2g-3g-4g
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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bonjour Elodie L ,je vous remercie pour votre réponse mais je souhaitais en prenant cette nouvelle ligne téléphonique avoir un autre operateur que SFR.
je sais que le réseau SFR fonctionne chez moi mais nous sommes régulièrement coupés de la 4G et du téléphone malheureusement.
c'est pour cela que je voulais avoir un réseau ORANGE ou idéalement Bouygues pour palier ce problème.
pouvez vous me changer de réseau et le passer chez Bouygues ou Orange?
Bonjour Frédéric,
Je ne peux prendre cette décision à mon niveau. Pour que le Service Technique intervienne, je vous invite à m'indiquer par mail un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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