Question en attente de réponse
Comment chatter ou avoir un conseiller en ligne pour exposer mon problème ?
Je captais très bien chez moi et je ne capte quasi plus ce qui m’empêche de passer des appels et en période de télétravail c’est infernal. Je pense qu’on m’a changé de réseau c’est pas possible autrement ... comment vérifier?
Réponse
Bonjour Charlotte,
Tout d'abord, je comprends votre situation et vous informe que notre partenaire Bouygues Télécom a rencontré un incident technique hier ce qui a pu provoquer le dysfonctionnement que vous évoquez. Je vous rassure sur le fait qu'il a été résolu par leurs équipes. A ce titre, je vous conseille de simplement redémarrer votre mobile. En cas de persistance de l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers nous.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci -
Pas moyen d'activer l'option internationale avec blocage depuis mon compte
Bonjour, je suis actuellement en Guadeloupe, et je n'ai pas de réseau. L'option internationale n'apparaît pas sur mon compte. Pouvez vous procéder à l'activation avec blocage... -
Bonjour je ne comprend pas je nai plus la 4 g alors que ma femme utilise Bouygues et a la 4g...
Étant censé être sur le réseau Bouygues ma femme capte la 4g Ella à Bouygues alors que moi non...Bouygues bride til vos réseaux ? Ça marché très bien au début... Merci...
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