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Question en attente de réponse

Montant facture inexpliqué

JEAN-BAPTISTE B.
JEAN-BAPTISTE B.

JEAN-BAPTISTE B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-BAPTISTE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,

Je ne comprend le montant de ma facture de ce mois-ci, j'jusqu'ici je ne payais que 9.99€ grâce a une promotion d'une durée de 12 mois souscrite le 10/12/2019, donc je ne suis pas arrivé à terme. De plus j'ai bien lu ma facture détaillée et il n'y a aucun hors forfait.
Je me retrouve tout de même à devoir payer 17,98€, ce que je ne comprend pas.
Je vous remercie par avance de bien vouloir régulariser ma facture ou alors de me l'expliquée clairement.

Réponse

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Baptiste,
 
Tu indiques que ta promotion, d'une durée de 12 mois, a débute le 10/12/2019. Elle prend donc fin le 09/12/2020. Or, je suppose que la facture d'un montant de 17,98 euros porte en majorité sur le mois de décembre 2020.
 
Selon moi, en toute logique, tu n'as donc que le reliquat de la remise qui avait été proratisée lors de ta première facture l'année dernière. Dit différemment, si tu additionnes toutes les remises que tu as eues sur les 13 premières factures, tu obtiens bien 12 fois le montant de la remise mensuelle ;-)
 
JP

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