Question en attente de réponse
Suspension de l'illimité vers 85 destinations,suite à 5 heures total de communication
Abonné depuis 3 mois, je suis arrivé à 5h.de comunic.de moins de 2 h chacune. Je viens d'être coupée pour étude d'après le conseiller. Et pourtant , j'ai respecté le contrat. Je ne comprends pas. Merci . Cordialement
Réponse
Bonjour El Mostafa,
La suspension de votre ligne a été effectuée automatiquement par notre système informatique.
La ligne a été remise en service par nos collègues ce matin, suite à votre appel hier soir.
Je vous invite à redémarrer le mobile, tout est de nouveau fonctionnel.
Je suis navré des désagréments causés.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fausse adresse
Gris problème ! Comment vous communiquer la nouvelle adresse de mon ex ?? Il n' a jamais fait le changement et était logé chez moi lorsque il a souscrit sa ligne téléphonique... -
Pourriez vous réactive m sim car j ai retrouvé mon téléphone et l avais suspendu.merci et bon week end
Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM et je ne l'ai toujours pas recu merci
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci
-
-
-
Karim a répondu
-
EL MOSTAFA a posé une nouvelle question
-
