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Question en attente de réponse
Je ne peux pas remettre mon débit Web
Réponses
Bonjour Anaïs,
Tant que tu n'as pas consommé l'intégralité de ton forfait data, tu ne peux pas acheter par avance des Go supplémentaires.
Quand tu auras atteint cette limite, un sms te sera adressé pour te proposer d'effectuer une recharge web (d'une quantité égale à celle de ton forfait), dont le coût sera alors spécifié. Il te suffira de répondre OUI à ce sms, ou de valider ce rétablissement web depuis ton espace client. La prise en compte de cette demande s'effectuera alors sous 2 à 24h maximum.
Tu peux, à ce sujet, lire la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile.com/questions/728781 (supprimer les espaces bien sûr)
Si le SMS reçu ne te le permet pas, tu peux, selon ton forfait :
Bonjour Anaïs,
Effectivement je visualise une limitation du débit internet sur votre ligne (seuil atteins).
Votre enveloppe de 250 GO sera à nouveau disponible dans 48h00.
Je vous envoie un mail pour vous transmettre des informations complémentaires.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bertrand a répondu
Jean-Philippe a répondu
Anais a posé une nouvelle question
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