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Question en attente de réponse

Facturation d'un numéro surtaxé et messagerie que je ne connais pas pour un montant de 1,918 et 0,020

HELENE V.
HELENE V.

HELENE V.

Niveau
1
155 / 750
points
Nom de l'auteur
HELENE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Vous avez renouvelé mon offre le 3/11 même jour que cette sursaturation ????

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Hélène,

Le renouvellement de votre forfait est indépendant des consommations que vous effectuez depuis votre ligne.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de pouvoir répondre à votre demande, sans divulguer d'informations personnelles.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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