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Question en attente de réponse

J'arrive pas à activer ma carte

LOUBNA E.
LOUBNA E.

LOUBNA E.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
LOUBNA E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM mais j'arrive pas à l'activer toujours ya pas de réseau

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Loubna,

Tout d'abord, un grand merci pour votre souscription à l'une de nos offres !

Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro. Vous n'avez donc pas besoin d'activer votre carte SIM.

En effet, votre portabilité est programmée pour aujourd'hui, entre 15h et 19h.

Il suffit donc simplement de redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai afin que l'ensemble de vos services (réseau, appel, SMS, accès internet) s'activent.

Une fois votre numéro fonctionnel sur votre carte SIM NRJ Mobile, l'abonnement de votre ancien fournisseur sera automatiquement résilié.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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