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Pourquoi ai-je une facture à 10e alors que je suis toujours dans les 6mois à 2e99? (hors forfait de seulement 0,96e!)
Facture de ce mois ci à 9,94€ avec hors forfait de 0,96€. Ma facture devrait être de 2,99 + 0,96. Alors pourquoi ce surplus ?
Bonjour Cécile,
Les factures prennent en compte le montant du forfait à payer pour les 30 jours à venir. La fin des 6 mois de ta remise ne serait-elle pas, précisément, dans cette période ? Auquel cas cette réduction aurait été calculée au prorata, tout comme lors de la première facture.
JP
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Réponses
Bonjour Cécile,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
Vous bénéficiez depuis le 08/07/2020 de l'offre Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement - 12,99 EUR/mois avec une remise de 10 EUR/mois pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 08 de chaque mois.
Cette facture correspond au dernier mois bénéficiant de la remise pendant 6 mois.
La première facture étant proratisée, la remise n'avait pas été déduite complètement. Au 7è mois nous appliquons donc le complément.
Votre remise ce mois-ci est donc de 4.00€.
Vous pouvez consulter le détail de votre facture sur votre Espace Client. Voici une FAQ pour vous guider si besoin :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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