Cette question a été résolue
changement coordonnees bancaires non prises en compte
J'ai effectué le changement de coordonnées bancaires le mois dernier et vous avez prélevé le montant de mon forfait sans aucun problème.
Aujourd'hui, j'ai un impayé sur la facture de décembre et vous me mettez 10€ de pénalités alors que mes coordonnées bancaires sont valides..
J'ai payé votre facture mais je vous demande le remboursement de ces frais car c'est un disfonctionnement de vos services.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
bonjour
dans ce cas il serait mieux d'adresser un courrier au service client NRJ mobile pour cette explication
cordialement
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